Conditions d’utilisation

Bienvenue sur le site lusitanna.com, exploité par MY17 LTD, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles, Company Number 16946674, dont le siège social est situé 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni, ci-après dénommée « Lusitanna ». Le site a été créé pour informer le grand public sur l'entreprise et ses services. En tant que visiteur de notre site, veuillez prendre en considération l'ensemble des conditions énumérées ci-dessous. En consultant ou en utilisant ce site, vous confirmez avoir lu ces conditions, les avoir comprises, les avoir approuvées et les avoir acceptées dans leur intégralité.

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Accessibilité des informations

Lusitanna s'engage à toujours fournir à l'acheteur les informations suivantes : l'identité de l'entreprise (nom et siège social, numéro d'immatriculation) ; des coordonnées permettant une communication rapide et efficace ; les caractéristiques essentielles des produits, y compris les services après-vente et les garanties ; le prix final des produits, taxes comprises, ou le mode de calcul du prix lorsque celui-ci ne peut être déterminé à l'avance ; la disponibilité des produits ; les conditions de paiement et de livraison ; les informations relatives aux éventuels frais supplémentaires de transport, de livraison ou d'expédition ; la durée de validité de l'offre ; les conditions, délais et modalités en cas de résiliation du contrat, y compris les éventuels frais de retour ; une explication de la procédure de réclamation, avec les coordonnées du service client ; ainsi que les conditions des services après-vente et de garantie, le cas échéant.

Des erreurs indépendantes de notre volonté peuvent survenir lors de l'élaboration du site, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard. En cas d'écart significatif de prix ou de données techniques concernant votre commande, vous en serez informé avant tout traitement.

Règlement extrajudiciaire des litiges et autres voies de recours

Lusitanna s'efforce de résoudre les éventuels litiges à l'amiable. Si cela n'est pas possible, et sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs dont bénéficient les Clients résidant dans l'Union européenne, les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles sont compétents.

Les Clients résidant dans l'Union européenne peuvent consulter la liste des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation à l'adresse https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en, ou la liste des organismes disponibles en vertu de la loi n° 144/2015 du 8 septembre sur le Portail du consommateur, à l'adresse www.consumidor.pt.

Les Clients résidant au Royaume-Uni peuvent recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR) agréé par le Chartered Trading Standards Institute : https://www.tradingstandards.uk/consumers/support-advice

MY17 LTD n'est liée, ni par adhésion ni par obligation légale, à aucun organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.

Identification de l'entreprise

Raison sociale : MY17 LTD
Société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles
Company Number : 16946674
Siège social : 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni
E-mail : info@lusitanna.com

Communication

Lusitanna ne contactera l'Utilisateur par des moyens de communication à distance que si celui-ci ne s'y est pas expressément opposé. Les messages électroniques et/ou SMS publicitaires comporteront toujours les éléments suivants : une identification claire et sans équivoque en tant que message publicitaire ; un expéditeur clairement identifié ; et un étiquetage clair des campagnes promotionnelles et autres techniques de marketing.

Les conditions de participation à ces communications prévoient toujours la possibilité de se désabonner à tout moment. La volonté de l'Utilisateur de ne pas recevoir de messages publicitaires sera toujours respectée par Lusitanna.

Mentions légales

Les présentes conditions générales sont établies conformément à la législation relative à la protection des consommateurs et à la protection des données personnelles, au Règlement général sur la protection des données, au UK GDPR et au Data Protection Act 2018, ainsi qu'à la législation applicable en matière de communications électroniques, et tiennent également compte des codes internationaux du commerce électronique.

Les présentes conditions générales déterminent le fonctionnement de la boutique en ligne, les droits et obligations de l'Utilisateur et de Lusitanna, et régissent la relation commerciale entre la boutique en ligne et l'acheteur. L'acheteur est lié par les conditions générales en vigueur au moment de l'achat. L'Utilisateur est informé de ces conditions générales au moment de l'achat et, en confirmant la commande, déclare avoir pris connaissance des conditions.

Consignes de sécurité pour l'utilisation des produits

Avant d'utiliser chaque produit, vous devez lire ses instructions d'utilisation. Tous les produits doivent être testés en toute sécurité avant leur utilisation. Si vous ne savez pas comment tester le produit, ou si vous n'êtes pas certain qu'il soit sûr ou qu'il ne puisse causer de dommages matériels ou à la santé, ne l'utilisez pas — informez-nous et retournez le produit. L'utilisation de tous les produits se fait selon votre propre jugement et sous votre responsabilité.

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Dernière mise à jour : juillet 2026.