Garantiebestimmungen

Mangelhafte Produkte

Die Produkte von Calçado Lusitanna werden einer Qualitätskontrolle unterzogen. Dennoch haftet die Calçado Lusitanna für jede Vertragswidrigkeit der an Verbraucher verkauften Produkte, die innerhalb von 3 Jahren ab Lieferung auftritt, vorausgesetzt, die Calçado Lusitanna wurde innerhalb von maximal 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels informiert.

Die Produkte entsprechen nicht dem Kaufvertrag, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

1. Wenn die Produkte nicht der Beschreibung entsprechen, die Calçado Lusitanna auf ihrer Website gibt;
2. Wenn die Produkte nicht für den spezifischen Verwendungszweck geeignet sind, für den sie bestimmt sind;
3. Wenn die Produkte nicht für die üblichen Verwendungszwecke von Gütern der gleichen Art geeignet sind;
4. Wenn die Produkte nicht die üblichen Eigenschaften und Leistungen von Gütern der gleichen Art aufweisen, die der Verbraucher/Nutzer vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Art des Gutes und gegebenenfalls der öffentlichen Erklärungen von Calçado Lusitanna über seine spezifischen Eigenschaften.

Während der Garantiezeit wird ein Produkt mit einem Herstellungsfehler durch ein gleiches Modell ersetzt, wenn eine Reparatur nicht möglich ist.

Wenn der Verbraucher/Nutzer der Meinung ist, dass das gekaufte Produkt einen Mangel aufweist, sollte er sich an Calçado Lusitanna wenden, und zwar per E-Mail: info@lusitanna.com unter Angabe der Bestellnummer, einer Erklärung des Mangels und, wenn möglich, Fotos des defekten Artikels.

Calçado Lusitanna wird prüfen und bestätigen, ob tatsächlich eine Vertragswidrigkeit des Produkts vorliegt. Wenn dies der Fall ist, werden wir den Artikel kostenlos ersetzen. Calçado Lusitanna wird den Nutzer kontaktieren, um die Abholung des nicht konformen Gutes zu arrangieren und übernimmt alle Kosten für Rücksendung und erneuten Versand.

Ausschluss von der Garantie

Eine Vertragswidrigkeit oder Mängel der Produkte werden nicht angenommen, wenn der Nutzer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses Kenntnis von dieser Vertragswidrigkeit oder den Mängeln hatte oder diese vernünftigerweise nicht ignorieren konnte. Wenn das Produkt mit dem ausdrücklichen Hinweis verkauft wurde, dass es den betreffenden Mangel aufweist, kann es daher nicht als mangelhaft zurückgegeben werden. Unbeschadet dessen stehen dem Nutzer weiterhin die in diesen Bedingungen vorgesehenen Rückgabeverfahren zur Verfügung.

Von der Garantie ausgeschlossen sind Materialien, die Bruch, Verschleiß, Oxidation, Verlust oder Verlegung unterliegen, Mängel, die durch Schläge, unsachgemäßen Gebrauch, unzureichende Pflege und Reinigung, Nachlässigkeit, Missbrauch, Änderungen, nicht autorisierte Reparaturen, Unfälle oder normalen Verschleiß verursacht wurden, sowie Schäden, die durch die Verwendung anderer Produkte, sei es in Verbindung mit diesen oder isoliert, verursacht wurden.